El canal online sigue ganando presencia y transformando la manera en que los consumidores realizan sus compras e interactúan con las marcas. De hecho, se proyecta que el comercio electrónico en Chile crecerá con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 18% entre 2023 y 2026, hasta llegar a los US$12 mil millones para 2026.
El constante avance del comercio electrónico en las preferencias de los compradores destaca la necesidad que tienen las empresas de optimizar su presencia digital para mantenerse vigentes en un mercado cada vez más competitivo.
A medida que las personas se inclinan cada vez más por realizar compras en línea, la presencia y visibilidad de los productos en las páginas web de retail se vuelve sumamente relevante para las compañías, debido a la influencia que puede tener en las tasas de conversión y de satisfacción de los clientes.
Y si bien, la disponibilidad de los productos puede parecer lo más importante, lo cierto es que un contenido atractivo, elaborado mediante una profunda comprensión del comportamiento del potencial comprador, y que por ende, cumpla con sus expectativas, puede impulsar de manera positiva la conversión.
Aunque el aumento de los compradores en línea puede interpretarse como una noticia positiva, la verdad es que también trae consigo una serie de desafíos relacionados con el impacto que tiene el contenido de los productos en los consumidores y la manera en la que ellos interactúan.
Este análisis es lo que permite a las empresas mantenerse competitivas, asegurando que el contenido ofrecido no solo sea capaz de llamar la atención de los consumidores, sino que también se convierta en un catalizador de la acción, como la adición al carrito o la compra final.
Por otro lado, los consumidores en la actualidad son más exigentes que nunca y antes de tomar una decisión de compra, esperan encontrar la mayor cantidad de información posible que les permita tomar la mejor decisión. Y en caso de no hallar lo que están buscando, lo más probable es que opten por otra marca que sí les dio contenido detallado y preciso del producto.
En ese punto de inflexión, es que un contenido dinámico, mejorado y emocional puede marcar la diferencia. De hecho, la utilización de plataformas como Omnitok, que ayudan a la gestión de contenido dinámico y emocional, pueden generar un aumento de hasta un 80% en la tasa de conversión, dependiendo de la industria.
Sin duda, lograr que las marcas logren entregar contenido que conecte con los consumidores es uno de los grandes retos que enfrentan en la actualidad. Tomando en cuenta además que no poseen solo un producto, sino que pueden ser cientos o miles, pertenecientes a distintas categorías, lo que complejiza en gran medida la tarea de mantener el contenido actualizado frente a los cambios constantes en las especificaciones de los productos.
A este desafío se le suma que la gestión de la información de productos en las plataformas de retail es realizada principalmente por los minoristas, lo que coarta en gran medida las posibilidades de que las empresas logren transmitir el potencial de sus productos de manera convincente, por lo que no logran destacar, disminuyendo las posibilidades de cautivar a los potenciales consumidores.
Y si a eso se le añade que la actualización de la información de los productos en los sitios tiene que hacerse de forma manual, yendo de retail en retail, la inversión de tiempo y recursos es bastante alta, ralentizando estos procesos y volviéndolos susceptibles a errores en la presentación del contenido.
Si las empresas no logran resolver estos desafíos de manera adecuada, la reputación de la marca puede verse afectada de manera negativa, al poner en entredicho su capacidad de satisfacer la necesidad de información precisa y actualizada de los consumidores.
Para sortear estos desafíos, las empresas optan por asociarse con soluciones tecnológicas como Omnitok, que garantiza la precisión y la actualización constante de los datos, por lo que no solo reduce los problemas operativos, sino que además entrega contenido emocional y dinámico a los consumidores, facilitando su interacción con la información de los productos, logrando una experiencia de compra más significativa y sin fricciones, aumentando las posibilidades de conversión.
Omnitok ofrece una serie de innovaciones para optimizar el contenido, como la integración de fichas de contenido enriquecido, que permite a las marcas controlar y mejorar la presentación de sus productos en los sitios web minoristas, sincronizando y distribuyendo la información de manera automática, garantizando que la información esté actualizada cada uno de ellos y liberando a los equipos de la gestión manual de cada plataforma de venta.
Por otra parte, estas fichas de contenido enriquecido permiten la generación de contenido dinámico y emocional, para que las marcas logren generar un vínculo más profundo con el cliente, al resonar con sus necesidades y deseos, para influir de esta manera en las decisiones de compra.
El uso de Omnitok empodera a las marcas, entregándoles el control sobre cómo se comunica su producto, con las ventajas que supone la automatización de ciertos procesos, como la prevención de errores o retrasos en la generación de contenido, asegurando que cada imagen y palabra refleje de manera íntegra el mensaje que quieren transmitir.
Con más de una década de experiencia en el mercado, estamos comprometidos a ser tu partner tecnológico, ayudándote a maximizar la optimización del contenido en los sitios minoristas. Agenda una reunión y descubre cómo Omnitok puede transformar la manera en que te comunicas con tus potenciales clientes, y así, aumentar tus ventas.