La Inteligencia Artificial pasó de ser una extensión de nuestra propia inteligencia a un pilar en la generación de negocios en la región, al permitirles ejecutar las operaciones con una velocidad y eficiencia aún mayor. De ahí que la integración de estas tecnologías se ha convertido en una necesidad por parte de las empresas latinoamericanas, pasando de un 58% a un 71% en los últimos tres años según una investigación del NTT Data y MIT Technology Review.
Por su parte, las compañías no se quedan atrás en esta carrera, a pesar de que la incorporación de la IA ha sido más lenta que en otros países de América Latina y el Caribe. De acuerdo a un estudio del Instituto Data Science de la Universidad del Desarrollo y la Cámara Chilena Norteamericana de Comercio (AmCham Chile), las empresas que tienen un mayor avance en el uso de la IA para productos, procesos y servicios aumentó en un 42% de 2019 a 2022.
Estos avances se verían respaldados e impulsados por la positiva evaluación que tiene el uso de la inteligencia artificial por parte de los empresarios que reveló un sondeo de Hubspot, en donde un 95,11% de los líderes del país consideran que la utilización de herramientas IA ha elevado los niveles de producción y eficiencia en sus operaciones.
Por otra parte, los expertos coinciden en que la inteligencia artificial puede abrir la puerta a grandes oportunidades para las compañías, debido a su potencial para mejorar la experiencia del cliente, la personalización de productos y servicios, además de optimizar la interacción con los consumidores, en donde los asistentes virtuales pueden atender, guiar y satisfacer los requerimientos de los shoppers, cimentando la lealtad de esa persona hacia la empresa.
Suena paradójico, pero es parte de la realidad actual: cada vez son más las empresas que, de la mano de la Inteligencia Artificial, buscan generar un vínculo emocional con sus potenciales consumidores. Y lo que puede resultar aún más contradictorio, es que, efectivamente es una estrategia que está dando resultados.
¿Cómo puede ocurrir esto?
Las investigaciones son tajantes al respecto: el 85% de las decisiones que toman las personas se basan en la intuición y las emociones. Es decir, que una estrategia de marketing puede alcanzar el éxito si la empresa logra conectar de manera efectiva con los clientes, ya que la respuesta emocional es la que genera el engagement, el posicionamiento y la lealtad.
Según la agencia chilena Aztro, que basa sus estrategias en neuromarketing, un producto bien comunicado, que logra emocionar a las personas, vende en promedio un 23% más. En ese sentido, lo que se busca es despertar estímulos positivos que den paso a una emoción, en donde se perciba a la marca más como un aliado que como un ente que busca vender, y de esa manera, lograr el ansiado match.
Una de las grandes ventajas que entrega el uso de inteligencia artificial es que permite obtener y analizar con mucha precisión un gran volumen de datos, permitiendo la optimización de los procesos, la personalización de los anuncios e incluso, conocer de manera más profunda a los consumidores.
Con esta innovadora herramienta se logra extraer información valiosa de cada usuario y personalizar su experiencia entregando una atención de primer nivel, creando experiencias mucho más personales que influyen en el aumento de la lealtad de los clientes.
Sin duda, la capacidad de utilizar las herramientas que entrega la inteligencia artificial para conectar emocionalmente con los consumidores es una ventaja competitiva que toda empresa que vende en las páginas web de grandes retailers debería tener. Omnitok transforma la experiencia de compra online de las marcas que operan en distintos canales digitales y marketplaces, a través de dos enfoques:
Omnitok lleva más de una década contribuyendo a que empresas de primer nivel, como Samsung, HP, Coca Cola, Intel, Midea, Oster, entre otras, potencien su estrategia en las páginas web de grandes retailers, impulsando sus ventas y aumentando la satisfacción y lealtad de sus clientes.
Los resultados son muy elocuentes. Con Omnitok, estas compañías han logrado aumentos notables en tasas de conversión, productividad y agilidad en el mercado en tiempo real, evidenciando la manera en que nuestra plataforma puede ayudarte a alcanzar tus metas e impulsar el éxito comercial de tu marca.
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